Erro no Licenciamento do Infer 32: “Não foi possível enviar o email”

Em algumas situações em que houver um firewall ou outros bloqueios na rede, o envio automático de solicitação de registro do Infer32 pode não funcionar e irá apresentar estas mensagens de erro:
 

Para enviar o pedido de registro à Ária Informática é bastante simples, basta seguir as instruções abaixo:

  • Clique em OK na janela acima e irá aparecer a janela abaixo:

  • Clique em “Eu mesmo vou enviar o email solicitando o código de liberação” para ser redirecionado à janela abaixo.

  • Ao apertar a opção “Colocar dados do email na área de transferência” você pode abrir o seu email, e no corpo da mensagem apertar CTRL+V ou botão direito do mouse > “Colar” para obter uma mensagem parecida com esta:

  Ária Sistemas de Informática Ltda.
    _____________________________________________________________________________________
    INFER 32  – Licenciamento
    Versão 32.52
    _____________________________________________________________________________________
    Dados para licenciamento
    _____________________________________________________________________________________
    • Código de registro: [——————————————————-]
    • Nome do usuário  : [Ária Informática]
    • Email para resposta : [[email protected]]
    • Número da licença : [0001]
    • Telefones : [(31)32951538 ]  [(  )         ]
    • Motivo do licenciamento [X] Reinstalação no mesmo computador
    _____________________________________________________________________________________

  • Envie sua mensagem com os seus dados obtidos nesta etapa para o [email protected] e aguarde o recebimento da sua Senha de Liberação no email que será enviada de segunda à sexta, das 10 às 17:30 horas.
  • Quando você receber sua Senha de Liberação, basta abrir o Infer32 e clicar na opção “Eu já tenho a Senha de Liberação

  • Depois de Copiar sua Senha de Liberação do e-mail recebido, Clique em “Colar” e “Confirmar” e o processo estará terminado.
Configuração do McAfee para o funcionamento do Infer32

Devido a um sistema de detecção muito rigoroso, o antivirus McAfee pode acabar removendo arquivos essenciais para o registro e o fucionamento do INFER32 de forma errada, mesmo quando informamos que estes arquivos são seguros.

Caso não esteja sendo possível registrar a sua licença de uso do INFER32, ou caso o seu programa tenha parado de funcionar depois de um escaneamento do McAfee, siga os procedimentos abaixo:

  • Na barra de tarefas, dê um clique duplo no segundo ícone do McAfee, clique em Minha Proteção e em Itens em Quarentena.

  • Se houver algum arquivo com o nome Infer nesta lista, selecione o(s) arquivo(s), clique em Restaurar e confirme.

  • Clique mais uma vez no ícone de Proteger seu PC, depois em Varredura em Tempo Real

  • Na opção de Arquivos Excluídos, clique em Adicionar arquivo

  • Vá até a pasta C:\Infer32\programas

  • E adicione os arquivos chamados InferNT.dll e InferNTX.dll para finalizar o processo.

Ao final destes procedimentos execute o Infer32 a partir de sua área de trabalho.

Caso ele volte a funcionar, o processo estará finalizado. Se não, basta solicitar mais uma vez sua Senha de Liberação conforme os passos deste link: https://ariainformatica.com.br/faq/como-efetuar-o-licenciamento-do-infer32/

Meu Infer32 não quer abrir. Como resolver?

Para que o Infer32 possa ser executado é necessário que o computador possua um Driver de Impressora instalado e configurado como Padrão.

Se já possuir driver de impressora, siga as instruções abaixo:

– Abra o Painel de Controle e clique em Dispositivos e Impressoras:

– Selecione um driver qualquer (como o Microsoft print to PDF), clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção de “Definir como impressora padrão”

Reinicie seu computador e tente executar o Infer32 mais uma vez.

Se sua lista de impressoras estiver vazia, adicione uma impressora padrão genérica de acordo com as instruções deste LINK.

Caso seu computador seja o Windows 11 ou tenha uma configuração visual diferente, siga as etapas descritas no site da Microsoft clicando neste link: Definir uma impressora padrão Windows 11

Erro na instalação/ativação “Access Violation”

Após a instalação de uma versão desatualizada do INFER32 (como a presente em CD’s de instalação ou de instaladores baixados a muito tempo) quando surgir o seguinte erro:

 

 

Aperte “OK” várias vezes até este alerta desaparecer, feche todas as janelas relacionadas ao programa, acesse a seção de Download > Infer32 de nossa página e faça o download de um instalador atualizado.

“Erro durante processamento do arquivo”

Quando tentamos abrir ou salvar uma planilha do Infer 32 e surge este tipo de tela de erro:

 

 

Significa que onde o documento foi salvo há um documento com o mesmo nome (ou um relatório do INFER32 exportado) e o programa encontra problemas em ler/sobrescrever o arquivo antigo. Este arquivo não poderá ser recuperado.

 

A partir deste ponto, sempre salve os arquivos na opção de “Gravar Como...” diferenciando cada uso do arquivo com nomes como “arquivo 1.IW3”, “arquivo 2.IW3”, “arquivo 3.IW3”, etc.

 

Se o problema persistir, reinstale o Infer32.

Erro no Relatório: >>> ATENÇÃO <<< Ocorreram erros de cálculos nesta etapa

Caso o relatório do Infer32 apresente esta mensagem em itens do relatório como Formação de Valores, Avaliação da Extrapolação, Intervalos de Confiança e/ou outros.

>>> ATENÇÃO <<<

Ocorreram erros de cálculo nesta etapa.
“Avaliação da Extrapolação” não pode ser completamente calculado.
O modelo selecionado parece ser inadequado à amostra e/ou o bem avaliando informado.
-> Recomenda-se trocar o modelo e/ou revisar os dados da amostra ou do bem avaliando.

Além das recomendações dadas de trocar o modelo, revisar os dados da amostra ou do bem avaliando, o usuário pode verificar qual é o Grau de Fundamentação que está sendo aplicado nesta avaliação e efetuar a alteração conforme sua necessidade, uma vez que a configuração geral aplicada no ato da instalação do Infer32 não abrange todas as avaliações.

  • Efetue esta alteração indo até o menu Configuração > Significâncias/Confianças (ou aperte a tecla F12)

  • Altere a Configuração Geral do Infer32 que pode vir por padrão após a instalação do programa para a que mais se adeque à avaliação que você estiver fazendo de acordo com sua demanda e clique em Fechar

Faça uma nova pesquisa de modelos e confira se o problema foi solucionado. Se o problema persistir, envie um e-mail para [email protected] descrevendo o problema e anexe sua planilha para que nossos técnicos possam verificar outras formas de solucionar esta pendência.

Erros de travamento, “Não existem modelos a pesquisar”, falha no processamento e outros erros

Existe uma série de erros do programa Infer32 que pode estar relacionada à forma como as amostras e variáveis são inseridas no programa. Para evitar que estes erros aconteçam, basta conferir cada um dos pontos abaixo:

  • Marque uma coluna para ser a “Variável Dependente” (o que a deixa com uma borda amarela) e a posição dela deve ser mantida sempre no lado esquerdo, ocupando a primeira coluna.
  • Desmarque a opção de Configuração > “verificar células em Branco”.
  • Defina o Objeto a ser avaliado clicando no menu Planilha > Definir objeto sob avaliação ou aperte o atalho F4 para preencher completamente as informações requisitadas nesta tela.
  • Confira se não há valores zerados em suas amostras ocupando os campos de variáveis numéricas, de equação, qualitativas e dicotômicas. Se houver, desmarque as amostras em questão.
  • As variáveis de campo texto ou data devem ser desmarcadas para os cálculos. Basta clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da variável e selecionar a opção de “Não usar esta variável”.
  • Todas as variáveis precisam ter um nome, mesmo as que não forem utilizadas.
  • O INFER32 não aceita caracteres matemáticos ( ) – + * / nos nomes das variáveis, descrições e amostras, em algumas situações apresentando erros até em variáveis não utilizadas. Estes caracteres, assim como Links da web, devem ser removidos ou renomeados.

Caso hajam linhas ou colunas que possuam valores zerados elas devem ser removidas clicando nos botões de exclusão que se encontram no lado esquerdo do Módulo de Estatísticas. Como certas planilhas .TXT importadas (ou mesmo a exclusão de linhas e colunas) costumam manter informações zeradas em colunas e linhas abaixo e à direita, é recomendado apagar as últimas linhas e últimas colunas clicando nas opções correspondentes.

Caso o problema persista, entre em contato com a Ária Informática pelo telefone (31) 3295-1538 ou whatsapp (31) 3295-1798 para conferirmos de perto o problema.

Erro na Gravação de Planilhas

O erro na gravação da planilha pode estar relacionado às autorizações do usuário sobre o Windows. Para tanto, é necessário que o usuário tenha privilégios de administrador e é altamente recomendado desabilitar o Controle de Contas de Usuário, seguindo os seguintes passos:

  • Acesse o Painel de Controle e digite “UAC” na barra de pesquisas.
  • Clique em Alterar Configurações de Controle de Contas de Usuário e selecione a opção “Nunca me notificar”.
  • Reinicie o computador em seguida.

Adicione autorizações de usuários na pasta do INFER32 da seguinte forma:

  • Localize a pasta “C:\Infer32”, clique com o botão direito sobre a pasta, vá em Propriedades. Na aba Segurança, clique em cada Nome de Grupo de Usuários, marque a opção “Controle Total”, Aplicar e Ok.
  • Clique em “Adicionar”, digite a palavra “Todos” e dê Ok. Marque para este grupo a opção de “Controle Total”, Aplicar e Ok.
  • Entre na pasta, procure o programa “Inferw32”, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades. Na aba Compatibilidade, selecione a opção “Executar este programa em modo de compatibilidade”, marcando a opção “Windows 7”, ou uma versão anterior. Marque também a opção de “Executar/Abrir como Administrador”.

Se as instruções acima não solucionarem o problema, reinstale o Infer32.

Erro: “Nenhum dos modelos pesquisados podem ser aplicados a esta planilha”

Essa mensagem aparece quando o INFER, em função da amostra, que é composta pelas variáveis formadoras de valor e pelos elementos informados, não consegue encontrar um modelo matemático que possa explicá-la.

 

A informação é puramente estatística, não há como encontrar modelos.

 

Neste caso a amostra é inválida e algumas sugestões são avaliar as variáveis, verificar se as mesmas estão selecionadas/configuradas corretamente, se devem ser substituídas por outras, se todos os elementos inseridos são representativos dessa amostra, etc.

 

Caso você esteja certo que as informações inseridas são capazes de encontrar um modelo matemático, efetue a conferência seguindo as seguintes instruções:

 

  • Vá até a pasta onde o arquivo IW3 estiver salvo e apague o arquivo cujo nome termina com “PSQ”.
  • Marque uma coluna para ser a “Variável Dependente” (caso isto ainda não tenha sido feito) e a posição dela deve ser mantida sempre no lado esquerdo, para que ela ocupe a primeira posição.
  • Confira se não há valores zerados em suas amostras ocupando os campos de variáveis numéricas, de equação, qualitativas e dicotômicas.
  • As variáveis de campo texto ou data devem ser desmarcadas para os cálculos. Basta clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da variável e selecionar a opção de “Não usar esta variável”.
  • Todas as variáveis precisam ter um nome, mesmo as que não forem utilizadas.
  • Não é recomendado o uso de caracteres matemáticos ( ) – + * / nos nomes das variáveis, descrições e amostras, em algumas situações apresentando erros até em variáveis não utilizadas. Estes caracteres, assim como Links da web, devem ser removidos ou renomeados.
  • Caso hajam linhas ou colunas que possuam valores zerados elas devem ser removidas clicando nos botões de exclusão que se encontram no lado esquerdo do Módulo de Estatísticas. Como certas planilhas .TXT importadas (ou mesmo a exclusão de linhas e colunas) costumam manter informações zeradas em colunas e linhas abaixo e à direita, é recomendado apagar as últimas linhas e últimas colunas clicando nas opções correspondentes.

Caso o problema persista, baixe a versão mais recente do Infer32 e sobrescreva a instalação atual. Não é necessário desinstalar o programa.

Não consigo digitar o número decimal / o valor fica menor que o digitado

O Infer32 reconhece o Ponto “.” como divisor de casa de milhar e a Vírgula “,” como marca de número decimal. A configuração para que ponto e vírgula apareçam no programa é localizada clicando com o botão direito sobre a Variável e clicando em Configurar Variável.

 

Caso haja divergências no número digitado e no número que é mostrado no programa (como por exemplo, digitar 150.000 e aparecer 1.500,00 ou 15000000) basta seguir os passos abaixo:

 

Vá para o Painel de Controle > Região > Configurações Adicionais

 

 

Clique em Redefinir > Sim ou certifique-se de que as configurações estejam como na imagem abaixo, mantendo o “Símbolo decimal” como “vírgula” e “Símbolo de agrupamento de dígitos” como “ponto“.

 

Algumas opções da Variável Qualitativa desaparecem quando se fecho a planilha

O Infer32 tem um limite de 40 caracteres na tabela das Variáveis Qualitativa e Dicotômica. Caso alguma opção delas tenha um texto muito extenso, o Infer32 vai fazer essa opção ficar em branco.

Por gentileza, reduza o nome das opções da sua variável e o programa irá se comportar normalmente.

Erro na impressão do relatório

Quando o usuário tenta imprimir o relatório do Infer32 utilizando a opção de Relatório > Imprimir Relatório, seja para obter um documento de papel em uma impressora local ou um documento em .PDF, o relatório é desconfigurado, as tabelas divididas, colunas muito largas, etc.

 

 

Para evitar esta situação, após gerar seu relatório na tela do INFER32, basta utilizar a opção do menu superior Relatório > Exportar Relatório.

 

E escolher o nome de seu arquivo assim como o local de salvamento para acessar com facilidade futuramente.

 

Desta forma seu relatório estará salvo no computador em formato .DOC e pode ser lido em qualquer editor de documento de texto (como o Word), para em seguida ser editado, impresso em papel ou até ser salvo em formato .PDF (clicando em “Salvar Como…” no Word ou imprimindo em PDF) de acordo com a necessidade.

Erro no Relatório: “Não foi possível processar os dados deste item”

Se após a escolha de um modelo surgir a seguinte mensagem em algum dos itens do relatório:

 

“Não foi possível processar os dados deste item. Erro durante cálculos. Provavelmente os dados estão inconsistentes.”

 

É preciso retornar à edição da planilha e conferir as informações inseridas, seguindo as instruções abaixo:

 

  • Marque uma coluna para ser a “Variável Dependente” (caso isto ainda não tenha sido feito) e a posição dela deve ser mantida sempre no lado esquerdo, para que ela ocupe a primeira posição.
  • Confira se não há valores zerados em suas amostras ocupando os campos de variáveis numéricas, de equação, qualitativas e dicotômicas.
  • As variáveis de campo texto ou data devem ser desmarcadas para os cálculos. Basta clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da variável e selecionar a opção de “Não usar esta variável”.
  • Caso hajam linhas ou colunas que possuam valores zerados elas devem ser removidas clicando nos botões de exclusão que se encontram no lado esquerdo do Módulo de Estatísticas. Como certas planilhas .TXT importadas costumam trazer informações zeradas em colunas e linhas extras, é recomendado apagar as últimas linhas e últimas colunas clicando nas opções correspondentes.

Existe a possibilidade de as informações inseridas estarem, de fato, inconscientes (estarem inseridas corretamente mas o conjunto de amostras não atender a um modelo específico para processar os dados de algum item em específico). Neste caso é necessário conferir os dados informados e verificar a possibilidade/necessidade de excluir alguma das amostras.

O Relatório do Infer 32 não exibe todos os dados

Ao tentar visualizar diretamente os relatórios do INFER32, pode acontecer que parte dele não seja mostrada, se isso acontecer, para ver o restante daquela página, aperte a tecla PAGE DOWN.

 

Sugerimos que para melhor visualização dos itens dos relatórios, você exporte o relatório para o WORD.