• Clique em OK na janela acima e irá aparecer a janela abaixo:

• Clique em “Eu mesmo vou enviar o email solicitando o código de liberação” para ser redirecionado à janela abaixo.

• Ao apertar a opção “Colocar dados do email na área de transferência” você pode abrir o seu email, e no corpo da mensagem apertar CTRL+V ou botão direito do mouse > “Colar” para obter uma mensagem parecida com esta:

• Depois de Copiar sua Senha de Liberação do e-mail recebido, Clique em “Colar” e “Confirmar” e o processo estará terminado.

Devido a um sistema de detecção muito rigoroso, o antivirus McAfee pode acabar removendo arquivos essenciais para o registro e o fucionamento do INFER32 de forma errada, mesmo quando informamos que estes arquivos são seguros.

Caso não esteja sendo possível registrar a sua licença de uso do INFER32, ou caso o seu programa tenha parado de funcionar depois de um escaneamento do McAfee, siga os procedimentos abaixo:

• Na barra de tarefas, dê um clique duplo no segundo ícone do McAfee, clique em Minha Proteção e em Itens em Quarentena.

• Se houver algum arquivo com o nome Infer nesta lista, selecione o(s) arquivo(s), clique em Restaurar e confirme.

• Clique mais uma vez no ícone de Proteger seu PC, depois em Varredura em Tempo Real

• Na opção de Arquivos Excluídos, clique em Adicionar arquivo

• Vá até a pasta C:\Infer32\programas

• E adicione os arquivos chamados InferNT.dll e InferNTX.dll para finalizar o processo.

Ao final destes procedimentos execute o Infer32 a partir de sua área de trabalho.

Caso ele volte a funcionar, o processo estará finalizado. Se não, basta solicitar mais uma vez sua Senha de Liberação conforme os passos deste link: https://ariainformatica.com.br/faq/como-efetuar-o-licenciamento-do-infer32/

Para que o Infer32 possa ser executado é necessário que o computador possua um Driver de Impressora instalado e configurado como Padrão.

Se já possuir driver de impressora, siga as instruções abaixo:

– Abra o Painel de Controle e clique em Dispositivos e Impressoras:

– Selecione um driver qualquer (como o Microsoft print to PDF), clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção de “Definir como impressora padrão”

Reinicie seu computador e tente executar o Infer32 mais uma vez.

Se sua lista de impressoras estiver vazia, adicione uma impressora padrão genérica de acordo com as instruções deste LINK.

Caso seu computador seja o Windows 11 ou tenha uma configuração visual diferente, siga as etapas descritas no site da Microsoft clicando neste link: Definir uma impressora padrão Windows 11

Após a instalação de uma versão desatualizada do INFER32 (como a presente em CD’s de instalação ou de instaladores baixados a muito tempo) quando surgir o seguinte erro:

Aperte “OK” várias vezes até este alerta desaparecer, feche todas as janelas relacionadas ao programa, acesse a seção de Download > Infer32 de nossa página e faça o download de um instalador atualizado.

Depois de solicitar sua Senha de Liberação a partir do próprio Infer32 é enviada uma senha com várias letras e números separados por traços que seguem esta sequência: O primeiro bloco com 4 caracteres, 9 blocos com 5 caracteres e o último bloco com 3 caracteres. (Caracteres sempre em maiúsculo e não há algarismo 0).

1234-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-123

Confira na hora de Copiar/Colar ou digitar os caracteres se todos os caracteres vão se encaixar perfeitamente. Se sim, clique em OK e caso não haja problema na instalação, o licenciamento será bem sucedido.

Porém, em situações onde mesmo se a senha correta for colada no programa, ao abrir o programa ele pedir um novo licenciamento, o problema pode estar nas autorizações da pasta do Infer32 ao disco C:\ do computador. Neste caso pedimos para que tente aplicar as seguintes correções (caso tenha dificuldades é aconselhável contatar um técnico ou algum conhecedor em informática para lhe auxiliar):

Procedimentos:

• Desabilite o Controle de Contas de Usuário indo até o Menu Iniciar e pesquisando “Alterar configurações de controle de contas de usuário”. Na barra vertical, abaixe a barra até a opção “Nunca me notificar” e reinicie o computador.
• Localize o instalador do Infer32 na sua pasta de download (o arquivo de nome INFER-v32-XX.exe) ou baixe um novo no nosso site, menu Download > Infer32.
• Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione “Propriedades”.
• Vá até a aba “Compatibilidade”, clique em “Alterar configurações de todos os usuários” e marque as opções “Executar este programa em modo de compatibilidade” (Windows 8) e “Executar este programa como administrador”.

• Clique em “Ok” e “Ok” para confirmar as duas janelas e fechar.
• Clique com o botão direito do mouse sobre o Infer32 e selecione a opção “Executar como administrador”
• Confirme as autorizações do Windows que surgirem na tela clicando em “Sim”, “Permitir”, “Mais Informações > Executar assim mesmo”, etc.
• Siga com a instalação do Infer32 normalmente até o final, mas ao invés de instalar na pasta “C:\Infer32”, crie uma nova pasta escrevendo C:\Infer32-2. (ou seja, coloque um número no final para mudar o nome da pasta)

Quando tentamos abrir ou salvar uma planilha do Infer 32 e surge este tipo de tela de erro:

Significa que onde o documento foi salvo há um documento com o mesmo nome (ou um relatório do INFER32 exportado) e o programa encontra problemas em ler/sobrescrever o arquivo antigo. Este arquivo não poderá ser recuperado.

A partir deste ponto, sempre salve os arquivos na opção de “Gravar Como...” diferenciando cada uso do arquivo com nomes como “arquivo 1.IW3”, “arquivo 2.IW3”, “arquivo 3.IW3”, etc.

Se o problema persistir, reinstale o Infer32 conforme as instruções deste link: https://ariainformatica.com.br/faq/instalacao-e-registro-do-infer32-com-privilegios-de-administrador/

Existe uma série de questões do programa Infer32 que pode estar relacionada à forma como as amostras e variáveis são inseridas no programa. Para evitar que estes erros aconteçam, basta conferir cada um dos pontos abaixo:

• Marque uma coluna para ser a “Variável Dependente” (o que a deixa com uma borda amarela) e a posição dela deve ser mantida sempre no lado esquerdo, ocupando a primeira coluna.
• Desmarque a opção de Configuração > “verificar células em Branco”.
• Confira se não há valores zerados em suas amostras ocupando os campos de variáveis numéricas, de equação, qualitativas e dicotômicas. Se houver, desmarque as amostras em questão.
• Todas as variáveis precisam ter um nome, mesmo as que não forem utilizadas.
• O INFER32 não aceita caracteres matemáticos como parenteses ( ) e barra de divisão / nos nomes das variáveis. Estes caracteres devem ser removidos.

Normalmente os pontos acima solucionam a maioria dos problemas. Mas caso ele persista, siga também os procedimentos abaixo:

• Se houverem linhas ou colunas que possuam valores zerados elas devem ser removidas clicando nos botões de exclusão que se encontram no lado esquerdo do Módulo de Estatísticas. Como certas planilhas .TXT importadas (ou mesmo a exclusão de linhas e colunas) costumam manter informações zeradas em colunas e linhas abaixo e à direita, é recomendado apagar as últimas linhas e últimas colunas clicando nas opções correspondentes.

• Defina o Objeto a ser avaliado clicando no menu Planilha > Definir objeto sob avaliação ou aperte o atalho F4 para preencher completamente as informações requisitadas nesta tela.
• As variáveis de campo texto ou data devem ser desmarcadas para os cálculos. Basta clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da variável e selecionar a opção de “Não usar esta variável”.

O Infer32 pode apresentar problemas também caso não haja um driver de impressora ativo e marcado como “Impressora Padrão”. Nesta situação o Infer32 pode tanto apresentar erros como até mesmo não abrir. Neste caso, basta efetuar as instruções do link abaixo:

https://ariainformatica.com.br/faq/meu-infer32-nao-quer-abrir-como-resolver/

A reinstalação do Infer32 com privilégios de administrador também pode solucionar alguns problemas. Confira as instruções no link abaixo:

https://ariainformatica.com.br/faq/instalacao-e-registro-do-infer32-com-privilegios-de-administrador/

Se o problema persistir, entre em contato com a Ária Informática pelo telefone (31) 3295-1538 ou whatsapp (31) 3295-1798 para agendarmos um Acesso Remoto ao seu computador e reaplicar estas soluções.

O erro na gravação da planilha pode estar relacionado às autorizações do usuário sobre o Windows. Para tanto, é necessário que o usuário tenha privilégios de administrador e é altamente recomendado desabilitar o Controle de Contas de Usuário, seguindo os seguintes passos:

• Acesse o Painel de Controle e digite “UAC” na barra de pesquisas.
• Clique em Alterar Configurações de Controle de Contas de Usuário e selecione a opção “Nunca me notificar”.
• Reinicie o computador em seguida.

Adicione autorizações de usuários na pasta do INFER32 da seguinte forma:

• Localize a pasta “C:\Infer32”, clique com o botão direito sobre a pasta, vá em Propriedades. Na aba Segurança, clique em cada Nome de Grupo de Usuários, marque a opção “Controle Total”, Aplicar e Ok.
• Clique em “Adicionar”, digite a palavra “Todos” e dê Ok. Marque para este grupo a opção de “Controle Total”, Aplicar e Ok.
• Entre na pasta, procure o programa “Inferw32”, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades. Na aba Compatibilidade, selecione a opção “Executar este programa em modo de compatibilidade”, marcando a opção “Windows 7”, ou uma versão anterior. Marque também a opção de “Executar/Abrir como Administrador”.

Se as instruções acima não solucionarem o problema, reinstale o Infer32.

Essa mensagem aparece quando o INFER, em função da amostra, que é composta pelas variáveis formadoras de valor e pelos elementos informados, não consegue encontrar um modelo matemático que possa explicá-la.

A informação é puramente estatística, não há como encontrar modelos.

Neste caso a amostra é inválida e algumas sugestões são avaliar as variáveis, verificar se as mesmas estão selecionadas/configuradas corretamente, se devem ser substituídas por outras, se todos os elementos inseridos são representativos dessa amostra, etc.

Caso você esteja certo que as informações inseridas são capazes de encontrar um modelo matemático, efetue a conferência seguindo as seguintes instruções:

• Vá até a pasta onde o arquivo IW3 estiver salvo e apague o arquivo cujo nome termina com “PSQ”.
• Marque uma coluna para ser a “Variável Dependente” (caso isto ainda não tenha sido feito) e a posição dela deve ser mantida sempre no lado esquerdo, para que ela ocupe a primeira posição.
• Confira se não há valores zerados em suas amostras ocupando os campos de variáveis numéricas, de equação, qualitativas e dicotômicas.
• As variáveis de campo texto ou data devem ser desmarcadas para os cálculos. Basta clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da variável e selecionar a opção de “Não usar esta variável”.
• Todas as variáveis precisam ter um nome, mesmo as que não forem utilizadas.
• Não é recomendado o uso de caracteres matemáticos ( ) – + * / nos nomes das variáveis, descrições e amostras, em algumas situações apresentando erros até em variáveis não utilizadas. Estes caracteres, assim como Links da web, devem ser removidos ou renomeados.
• Caso hajam linhas ou colunas que possuam valores zerados elas devem ser removidas clicando nos botões de exclusão que se encontram no lado esquerdo do Módulo de Estatísticas. Como certas planilhas .TXT importadas (ou mesmo a exclusão de linhas e colunas) costumam manter informações zeradas em colunas e linhas abaixo e à direita, é recomendado apagar as últimas linhas e últimas colunas clicando nas opções correspondentes.

Caso o problema persista, baixe a versão mais recente do Infer32 e sobrescreva a instalação atual. Não é necessário desinstalar o programa.

O Infer32 reconhece o Ponto “.” como divisor de casa de milhar e a Vírgula “,” como marca de número decimal. A configuração para que ponto e vírgula apareçam no programa é localizada clicando com o botão direito sobre a Variável e clicando em Configurar Variável.

Caso haja divergências no número digitado e no número que é mostrado no programa (como por exemplo, digitar 150.000 e aparecer 1.500,00 ou 15000000) basta seguir os passos abaixo:

Vá para o Painel de Controle > Região > Configurações Adicionais

Clique em Redefinir > Sim ou certifique-se de que as configurações estejam como na imagem abaixo, mantendo o “Símbolo decimal” como “vírgula” e “Símbolo de agrupamento de dígitos” como “ponto“.

Existem duas ocasiões quando alguma das tabelas de uma Variável Qualitativa ou Dicotômica fica em branco:

1 – Quando uma planilha do Excel é importada para o Infer32 e os campos das variáveis preenchidos estão diferentes (como um espaço excedente, acentuação faltante, etc). O campo da amostragem ficará em branco já que as tabelas (alternativas) da variável dicotômica e qualitativa tem opções diferentes do que foi preenchido na planilha do Excel.

2 – Quando é extrapolado o limite de 40 caracteres que o Infer32 possui para os campos de Variáveis Qualitativa e Dicotômica, ao salvar, fechar e reabrir, estes campos ficarão em branco.

Para resolver, diminua o tamanho dos textos das variáveis que estão ficando em branco ou confira se as alternativas das variáveis estão batendo com os textos inseridos.