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– Preciso formatar meu computador ou trocar de máquina. Como devo proceder?

Antes de formatar ou trocar de computador, é necessário que se faça anteriormente a desinstalação do produto. Este ato fornece uma Senha de Remoção que comprova a retirada do programa para, no futuro, solicitá-lo novamente sem cobrança. Este processo pode ser feito quantas vezes forem necessárias e não gera custo ao cliente.

 

  • Primeiramente, é necessário que se faça o backup de seus arquivos, criando uma cópia das pastas “C:\Infer32\planilhas” caso haja planilhas lá, e da pasta “C:\Infer32\bancos de dados” se houver bancos de dados necessários depois.

 

Desinstalando:

 

  • Acesse a pasta onde foi instalado o Infer. Por padrão essa pasta é localizada em: “C:\INFER32”. Dentro da pasta “INFER32” localize e abra a pasta “Programas”, dentro da pasta, localize o arquivo chamado “RemoverIW32”, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione a opção “Executar como Administrador”.

 

Autorize o pedido de confirmação do Windows caso seja solicitado e você verá uma tela como esta:

 

 

  • Seguindo com a desinstalação, o programa irá pedir para salvar os dados pessoais em um disquete, haverá então uma opção de “Sim” e “Não”, clique em “Não”.
  • Será exibido neste momento na tela, o “Código de Remoção” e o “Número de Série”. Estes dois códigos deverão enviados para o e-mail [email protected] (basta copiar os dados ou tirar um print screen da tela). para a Ária Informática.

 

 

Reinstalando:

 

  • Faça o download do INFER32 e efetue a instalação em seu novo computador de acordo com as instruções de instalação do primeiro tópico de Dúvidas Frequentes desta página.
  • Envie para a Ária Informática o Código de Registro que surge ao fim da instalação e aguarde a resposta com a Contra-Senha a fim de finalizar a solicitação.

 

Observação: Em caso de formatação do mesmo computador não é necessário desinstalar. Basta efetuar a instalação do INFER após a manutenção da máquina e enviar o Código de Registro para a Ária Informática.